Refund policy

Politique de Remboursement

Chez 4C CLUB, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider avec notre politique de remboursement.
1. Retours

Vous avez 15 jours à compter de la date de réception pour retourner un article. Pour être éligible à un retour :

    L’article doit être inutilisé, en parfait état, et dans son emballage d'origine.
    Vous devez fournir la preuve d'achat (facture ou confirmation de commande).

2. Articles non éligibles

Certaines catégories de produits ne peuvent pas être retournées :

    Produits personnalisés ou faits sur commande
    Cartes-cadeaux
    Produits périssables 
    Articles en promotion ou soldés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.

3. Processus de retour

Pour initier un retour :

    Contactez-nous à perfectforyou@4cclub.fr en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.
    Nous vous fournirons une étiquette de retour ou vous informerons des étapes à suivre.
    Vous serez responsable des frais de retour, sauf si l'article est défectueux ou endommagé.

4. Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous informerons de la décision concernant votre remboursement. Si votre retour est approuvé :

    Un remboursement sera effectué via votre mode de paiement d'origine.
    Le délai de traitement des remboursements est de 15 jours ouvrables.

5. Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'un échange pour le même article, contactez-nous à  perfectforyou@4cclub.fr.
6. Frais de retour

    Les frais de retour sont à votre charge, sauf dans le cas où l'article est défectueux ou incorrect.
    Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

7. Contact

Pour toute question concernant votre retour ou remboursement, veuillez nous contacter à perfectforyou@4cclub.fr.